Política de reembolso

A Nativa Store segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (online).

Para isso, o produto deve:

Trocas por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizado:

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.